Sosyal Medya Pazarlaması Nedir? Nasıl Yapılır? [2024 Detaylı Rehber]

İşletmenizin büyük ya da küçük ölçekli olması fark etmeksizin sosyal medya pazarlaması yapması günümüzün web 2.0 dünyasında olmazsa olmaz bir pazarlama mekanizmasıdır. Bu mekanizma kullanılarak sosyal medya üzerindeki potansiyel müşterilere ulaşım kolaylaşır. Sosyal medya pazarlama stratejileri ile sadece potansiyel müşterilere değil hali hazırdaki müşterilerinize de ulaşmanızı sağlayabilirsiniz.

Günümüzde internet kullanıcıları Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, TikTok ve Linkedin gibi platformlar üzerinden markaları araştırıyor ve takip ediyorlar. Bu durumda kitlelere ulaşmak için sosyal medya da işletmenizin olması bir ihtiyaç değil zorunluluk olarak karşımıza çıkıyor. Bu sosyal medya platformlarını kullanarak işletmeniz için iyi bir pazarlama yapmanız markanızın bilinirliğini arttıracaktır. İşletmeler eğer sosyal medya ve pazarlama ilişkisi için hedef kitlesi ile sağlam bağlar oluşturabilirse, sadık müşteriler ve marka değeri yaratabilirler. Bu sayede satışları arttırma ve firma Pazar payını genişletme gibi konularda daha iyi geri dönüşler alabilirler

İşletmenizin harika bir şekilde dijital dünyada büyümesi için sosyal medya danışmanlığı almanız yararınıza olacaktır ama aşağıda anlatacağımız konuları da dikkate alırsanız işletmenizin sosyal medya üzerindeki varlığını ve kişiliğini oluşturabilirsiniz.

Sosyal Medya Pazarlaması Nedir?

Sosyal medya pazarlaması ile hedef kitlenize uygun olan sosyal medya platformları üzerinden işletmenizi tanıtabilmenizi sağlayan ve marka bilinirliğini arttıran bir yoldur. Marka ve pazarlama hedeflerinize hızla ulaşmanızı sağlayan oldukça güçlü bir dijital iletişim platformu olan sosyal medya işletmenizin yaşadığının kanıtıdır. Sosyal medya pazarlama stratejileri ile müşterilerinizle daha güçlü ve daha sesli iletişim kurabilirsiniz.

Potansiyel müşterilerinize ulaşabilmenizi sağlayan en önemli strateji sosyal medya ve pazarlama ilişkisi konusunda ne yapmanız gerektiğini bilmenizden geçecektir. Bu nedenle sosyal medya ve pazarlama ilişkisi konusunda basit olarak ele aldığımızda işletme hesapları açarak plansız paylaşımlar yapmak doğru bir strateji ve pazarlama ilişkisi değildir. İşletmeniz için sosyal medya danışmanı bu platformlardaki işletmenizin etkisine dayalı ölçülen istatistiklere dayanarak bir plan oluşturur. Çünkü dijital pazarlamada işletmenizin ilişkisi ve davranışları internet kullanıcıları ile etkileşiminize bağlıdır.

Sosyal medya pazarlaması ile işletme hesabınızın profili düzenlenmelidir. Ayrıca bir çalışma yapılarak markanızı temsil eden görseller, videolar hedef kitlenizin ilgisini çekecek şekilde üretilmelidir. Bunun yanında işletmenizin dijital dünyadaki varlığını gösterebilmek için, markanız ile ilgili canlı yayın ve hikayelere de yer verilmelidir. Sosyal medya üzerindeki pazarlama stratejisi yalnız bunlarla ilişkili değildir. Aynı zamanda beğenilere, yorumlara yanıt vermekte markanızın değerini arttıracaktır.

Markanızın belirlediğiniz kitleye ulaşabilmesi için sosyal medya üzerinde bir topluluk oluşturmanız gereklidir. Bu nedenle güçlü bir sosyal medya ve  pazarlama ilişkisi için hedef kitlenizin önem verdiği sosyal medya etkileyici hesapları takip etmeniz faydalıdır. Ayrıca, sık sık iletişimde bulunduğunuz ve etkileşime geçtiğiniz takipçilerinizi de takip etmeniz markanızın etrafında bir kitle oluşturmanızı sağlayacaktır.

Bunun dışında sosyal medya pazarlaması, işletmenizin tanıtımını dijital dünyada yapmanızı sağlayacak sosyal medya reklamcılığı ile de ilişkilidir. Sosyal medya reklamcılığı, platformlar üzerinde hedef kitle bazlı ve ücretli olarak yapılmaktadır. Sosyal medya reklamcılığı da sosyal medya da işletmenizin tanınmasını ve markanızı pazarlayabilmeniz için gereklidir.

Sosyal Medya Pazarlamasının Faydaları

Günümüzde internet kullanımı arttıkça sosyal medya platformlarının kullanımları da artmıştır. İşletmeler müşterilerine ulaşmak için çeşitli sosyal medya platformlarını aktif olarak kullanmayı tercih etmektedirler. Ancak bunu yapabilmek için sosyal medya ile pazarlama ilişkisi üzerine iyi bir planlama yapmak gereklidir. Bu şekilde işletmenizi ücretsiz ve hızlı bir biçimde pazarlayabilirsiniz. Ayrıca sosyal medya pazarlama stratejileri kullanarak etkili bir marka iletişimi ve bilinirliği sağlayabilirsiniz.

Sosyal medya araçları ile pazarlamanın faydaları arasında; işletmenizi canlı bir dijital yaşam formuna dönüştürür. Bu sayede ise sosyal medya pazarlaması yaparak aktif rol alan ve hedef kitlesi ile etkileşim kuran bir markanız olur. İşletmeniz dijital pazarlama danışmanlığı alarak sosyal bir katılımcıya dönüştürülebilir.  Danışmanlık almak sosyal medya ile pazarlama ilişkisi konusunda nasıl bir yol haritası izlemeniz gerektiği konusunda size yaratıcı fikirler sunacaktır. Sosyal medya kullanarak yapılan pazarlama ile hedef kitlenizin benimseyeceği, ilişki kurabileceği ve gönderileriniz ile güvenebileceği dijital bir kişilik oluşturmanızı sağlar.

İşletmenize ait web sitenizin ya da blogunuzun trafiğini arttırmak için sosyal medya oldukça kullanışlıdır. Sosyal medyanızdaki takipçilerinizi web sitenize kolaylıkla yönlendirebilirsiniz. Böylelikle daha fazla potansiyel müşteriye erişim sağlayabilirsiniz.

Günümüzde sık sık kullanılan sosyal medya platformlarından Instagram ve Facebook da ki profilinizde mesajlaşma, randevu alma gibi potansiyel müşterilerinizi markanızla ilgili doğrudan harekete geçiren özellikleri kullanabilirsiniz. Bu sayede yeni müşterileri de dijital mağazanıza çekebilirsiniz. Hatta Instagram ve Facebook üzerinden mağazalar açabilir ve doğrudan müşterileri satışlara dönüştürebilirsiniz.

Dijital dünyada reklamdan daha önemli olan konu marka bilinirliği olmaktadır. Marka bilinirliğiniz ne kadar çoksa o kadar iyi reklam ve müşteri dönüşümleri alırsınız. Günümüzde marka bilinirliğini arttırabilmenin en kolay ve etkili yolu sosyal medya pazarlaması olarak görünmektedir. Sosyal medyanın renkli, hareketli ve geniş bir kitleye hitap edebilmesi işletmeniz için büyük fırsat yaratmaktadır. Bu nedenle marka bilinirliği için ve dijital bir kimlik oluşturmak için sosyal medya platformları kullanılarak yapılan pazarlama faydalı olacaktır.

Sosyal medya platformları profilinizi takip eden kişilerle ilişki kurabileceğiniz ve markanız için ilk elden geri bildirimleri alabileceğiniz ortamlardır. Hatta markanızın ürünleri hakkında tartışmalar düzenleyebilir ve hem potansiyel müşterileriniz ile hem de hali hazırdaki müşterileriniz ile iletişim kurabilirsiniz. Bu iletişim ile de işletmeniz takipçileriniz ile sosyal medya üzerinde kuvvetli bağları olan ilişkiler kurabilirler. Bu ilişkiler ile de hem marka güvenilirliği hem de marka kimliği akıllarda yer edinecektir.

Sosyal medya ile pazarlama yapmanın bir diğer faydası hedef kitlenizi globalleştirmenize yardımcı olmasıdır. Hedef kitleniz ne kadar büyürse ve bu kitle ile ne kadar iç içe etkileşim kurarsanız o kadar kolay pazarlama stratejisi uygulayabilirsiniz. Buda sosyal medya ve pazarlama ilişkisi hakkında harika bir örnek olarak karşımıza çıkar.

Sosyal Medya Pazarlama İstatistikleri

Sosyal medyanın gücü ölçen dijital dünyadaki kişilerin kurdukları etkileşimlerden kaynaklanır. Bu gücün faydasını anlamak içinde istatistiklere bakmak gereklidir. İşletmeniz için sosyal medya pazarlaması yapmanın sizi nereye taşıyacağını anlamanıza yardımcı olacaktır.

Türkiye’de günlük internet üzerinde ortalama geçirilen vakit 7 saat 45 dakika olarak ölçülmüş. Yani yaklaşık 8 saatimizi internet ile etkileşimde kalarak geçirmekteyiz. Türkiye’nin 2022 verilerinde sosyal medya üzerinde harcadığı vakit ise ortalama olarak 3 saat 3 dakika olarak ölçülmüş. Bir insanın diğer tüm gündelik yaşantısı ve ihtiyaçlarını bir kenara bıraktığımızda ortalama tüm gündelik yaşantısını internette geçiriyor diyebiliriz. İşte bu yaşamının ortalama 3 saatini de sosyal medyada geçirmekte. Ayrıca bu veriler ile Türkiye tüm dünyanın sosyal medya platformlarında öne geçmiş olarak görünüyor.

Türkiye’de en sık kullanılan sosyal medya platformları ise sırasıyla Facebook, Youtube, WhatsApp ve Instagram olarak ön plana çıkıyor. Özel olarak sosyal medya platformlarını incelediğimizde ise Tüm dünya sıralamasında Instagram kullanımında ülke olarak ilk 5’te yer almaktayız. TikTok platformunda ise ülke olarak ilk 10 ‘da yer almaktayız. LinkedIn ile işletmelerin profesyonel profillerine ise ülkemizde daha çok önem verilmekte. Bir kullanıcı artık markanın güvenilirliğini LinkedIn de olup olmamasına göre ölçüyor.

Şimdi gelelim bu istatistiksel veriler ile sosyal medya kullanarak yapılan pazarlamanın gücünü nasıl ölçmekteyiz? Sosyal medya pazarlama stratejileri geliştirirken şirketimizin sosyal platformlardaki hedef kitlesine odaklanmamız önemlidir. Bu nedenle de internet kullanıcılarının neyi takip ettikleri hangi platformda ne kadar süre kaldıkları önemlidir. Günde ortalama 3 saatlik bir sürede marka bilinirliği için sosyal medya etkileşimi çok kolay sağlanabilir. Bunun için sosyal medya danışmanı ile çalışarak bir pazarlama stratejisi ve planı yapılması faydalı olacaktır.

Bu kadar geniş bir zaman vakit geçiren hedef kitlenin davranışı birbirini etkileyecektir. Bu nedenle bir işletme ile ilgili olarak sosyal medya üzerinde olumlu etkileşim sağlayan kullanıcıların büyük çoğunluğu o işletmeyi arkadaşlarına tavsiye edecektir. Böylelikle hedef kitleniz genişlemeye başlayacaktır. Sosyal medya pazarlaması sadece hedef kitleyi büyütmek değildir. Doğru hedef kitle için gerekli sosyal medya platformlarını kullanmaktan geçer.

İnternet kullanıcılarının %80’e yakını bir markadan alışveriş yapmadan önce Instagram’da o markanın profilini inceliyor. Hatta Instagram üzerinden marka ile iletişime geçerek etkileşimde bulunuyor. Kullanıcılar bir ürün ya da hizmet almak için Instagram’ı sık sık ziyaret ediyorlar.

Yine insanların %80’i Twitter’da kendi tweetlerine yanıt veren markaları kendilerine daha yakın hissediyorlar. Sosyal medya pazarlamayı sadece ürün hizmet pazarlama konusunda B2C olarak görmemekte fayda vardır. Sosyal medya ve pazarlama ilişkisi B2B olarak da LinkedIn gibi profesyonel ağlar da kullanılmaktadır. Dünya çapında LinkedIn kullanıcıları bir iş üzerine karar verirken mutlaka LinkedIn ile etkileşime geçmektedir.

Yine dünya çapında pazar ve hedef kitle araştırması için TikTok en hızlı büyüyen sosyal medya araçlarından birisidir. Kullanıcılar bu platformdan markanızı takip ederek sadık müşterilere dönüştürülebilirler.

Başarılı Bir Sosyal Medya Pazarlama Stratejisinin Temelleri

Şirketiniz ya da markanız için sosyal medya pazarlaması yapmak istediğinizde, bunun belirli bir formülü olmadığını görebilirsiniz. Bu nedenle dijital pazarlama danışmanlığı veren firmalarla iletişime geçerek bir sosyal medya pazarlama stratejisi oluşturabilirsiniz. Her şirketin kendine özgü ve sürekli değişen dinamikleri olduğu için bir sosyal medya danışmanlığı almak daha verimli ve etkili bir yol haritası oluşturmanıza olanak sağlayacaktır. Yine de genel olarak başarılı bir sosyal medya pazarlama stratejisi nasıl olmalı bakalım.

Marka veya şirketinizin hedef kitlesi ilk önemsemeniz gereken konudur. Hedef kitlenizin hangi sosyal medya platformlarını kullandıkları, markanızın hangi tür gönderileri le ilgilendikleri, hangi saatler arasında daha sık sosyal medyanız ile etkileşimde kaldıkları, sizin dışınızda neleri beğendikleri ve kimleri takip ettikleri, bunu neden ve ne zaman yaptıkları gibi konulara yeterince hâkim olmalısınız.

Marka kimliğiniz dijital pazarlama için en görünür yerdir. Marka kimliği bir şirketin güvenilirliğini ve potansiyel müşterisini çeken en önemli unsurlardandır. Fiziksel mağazanızın vitrini ne ise, sosyal medya pazarlamada da marka kimliğiniz kullanıcılar için aynı şeyi ifade eder. Peki marka kimliği olarak neyi konuşmalıyız? Marka kimliği demek, hedef kitlenize karşı hitabınızdan onlara ilettiğiniz mesaja kadar dahil olan her şeydir. Hatta sosyal medya ve pazarlama ilişkisi için marka kimliği demek, sunduğunuz içerikler ile hedef kitlenize neyi nasıl hissettirdiğinizle etkileşim sağlamaktadır.

İçerik yönetimi başarılı sosyal medya pazarlaması için bir gerekliliktir. Sosyal medya da sesinizi duyurmak ve belirli bir kitleyi kendinize çekebilmek için içerik yönetimine ihtiyacınız var. Kaliteli ve özgün olarak sosyal medya içerik stratejisi oluşturmalısınız. Ancak bu sayede markanızın bir sesi ve duruşu göz önünde olacaktır. Bu nedenle tutarlı ve düzenli bir içerik stratejisi oluşturmak gereklidir.

Sosyal medya pazarlama stratejileri için analiz sonuçlarını iyi değerlendirmek gerekir. Kime ulaştığınız her zaman sosyal medya ve pazarlama ilişkisi için önemlidir. Bu nedenle de hedeflediğiniz kitlenin ne kadarlık bir kısmına ulaştığınızı bilmeniz gerekir. Hangi içerikler ile hedefinizin neresinde olduğunuz sosyal medya pazarlamanızın başarısı için bir kriter olarak alınabilir. Böylelikle hatalı hedeflemeler veya içerikler düzenlenebilir.

Sosyal medya canlı olan bir dijital ortamdır. Bu nedenle işletmenizin hedef kitleniz tarafından sahiplenilmesi için düzenli olarak paylaşım ve etkileşim içinde olmanız gerekir. Gönderilerinizi trend olan konuları takip ederek yapmanız gerekir. Ayrıca takipçilerinizin yorumlarına da cevap vererek işletmenizin canlılığını korumalısınız.  Bunun yanında trendlere uyum sağlarken doğru profili de korumanız gerekir. Böylelikle de işletmenizi sosyal medya ile pazarlama yaparak büyütebilirsiniz.

Sosyal medya değer katma odaklı bir dijital alandır. Herkes gibi olmak yerine ilginç ve faydalı içerikler üretmeniz gerekir. Böylece sosyal medya da değer yaratan bir işletme olursunuz. Sosyal medya platformları birbirinin aynısı olan işletmelerde daha eski olana öncelik verir, bu yüzden sizin markanızın bir farkı, bir değeri olmalı. Yarattığınız bu değer sosyal medya ve pazarlama ilişkisi içerinde gelen yaklaşım stratejisi olarak görülür. Gelen yaklaşım işletmenizin organik olarak başarılı bir şekilde sosyal medyada öne çıkmasını sağlayacaktır.

Sosyal Medya Pazarlama Planınızı Oluşturma

İşletmenizin dinamiklerini oluşturan sosyal medya pazarlamasının ne olduğunu ve temel seviyede nasıl sosyal medya pazarlaması yapılabileceğinden bahsettik. Sosyal medya ile dijital dünyada pazarlama yaparken, stratejik olarak genelde nelere dikkat etmemiz gerektiğinden söz ettik. Şimdi ise tüm bu parçaları yerli yerinde nasıl kullanacağımızı anlamamız gerekmektedir.

Sosyal medya ile pazarlama yaparken oluşturulan plan, işletmenizin pazarlama stratejisini geliştiren bir yol haritasıdır. Bu yol haritasına uyarken elbette başarınızı ölçmeniz doğru şekilde planlayıp planlamadığınızı size gösterecektir. Sosyal medya pazarlama planınızı başarılı şekilde oluşturduğunuzu öğrenmek için istatistik verilerinize bakarak, tüm yol haritasını incelemeniz gereklidir. Başarınızı doğru şekilde ölçebilmeniz, sosyal medya pazarlama planınızın gelişmesi açısından önemlidir.

Sosyal medya pazarlama planınızı oluşturmaya şirketiniz için uygun olan sosyal medya platformlarını seçerek başlayabilirsiniz. Uygun sosyal medya platformlarını seçerken belirlemiş olduğunuz hedef kitlenizin tercihlerini dikkate almalısınız. Hedef kitleniz ile birlikte şirketinizin faaliyet gösterdiği sektörü birleştiren platformları tercih etmelisiniz. Yalnız, bunu yaparken aktif olamayacağınız platformlarda bulunmanızın size bir faydası olmayacaktır. Yeni olarak sosyal medya pazarlama stratejisi geliştiriyorsanız bir tane platform ile başlamanız daha iyi olacaktır. Daha sonra sosyal medya ile pazarlama ilişkisi konusunda şirketiniz yer edindikçe platform sayısını arttırabilirsiniz.

Sosyal medya pazarlaması için plan oluştururken mutlaka markanız için bir amaç ve bir hedefiniz olması gerekir. Hedefleriniz platform üzerindeki basit görevleriniz olabilir. Örneğin her gün mutlaka en az bir gönderi yayınlamak, hedef kitle analizi yaparak profilinizi düzenlemek gibi. Bu basit hedefler şirketinizin sosyal medya platformundaki yerini edinmesini ve sizin de platforma alışmanızı sağlayacaktır. Daha sonra bu hedefleri amaçlarınıza dönüştürebilirsiniz. Örneğin bir gönderiden şu kadar sayıda etkileşim almak gibi değiştirebilirsiniz. Bu etkileşimler her platformun kendi özelinde farklılaşsa da yorum, beğeni ve paylaşım gibi durumlar olabilir. Bunun yanında takipçi sayınızı bir hafta içinde arttırmak gibi hedeflerde koyabilirsiniz. Takipçi sayınızı nasıl artıracağınızı da analiz verilerinizden faydalanarak kurgulayabilirsiniz.

Sosyal medya pazarlama stratejisi için planlama yaparken düzenli olarak profilinizin etkileşimini raporlamanız faydanıza olacaktır. Bu raporlar sayesinde sosyal medya pazarlama planınızın başarısını ölçebilirsiniz. Örneğin takipçi sayınızın artıp artmadığına, hedef kitlenizin demografik verilerine, gönderilerinizin etkileşim türlerine ve zamanlamalarına bakabilir ve buna göre yeni bir yol haritası düzenleyebilirsiniz. Planınızın sosyal medya pazarlamada başarılı olabilmesi için kullandığınız her sosyal medya platformunun kendi analizini tercih edin. Her sosyal medya platformunda her zaman her sosyal medya pazarlaması işe yaramayabilir.

Sosyal Medya Pazarlama İpuçları

Dijital pazarlamada işletmeniz ile nasıl ilişkilendireceğinizden temel olarak bahsettik. İşletmenizin sosyal medya ile nasıl pazarlamanız gerektiğinden de bahsettik. İşletmelerin sosyal medya pazarlama stratejilerini kullanarak nelere ulaşabileceğinden ve bunun öneminden de bahsettik. Şimdi ise tüm bu bilgileri işletmemizin yararına nasıl kullanmalıyız? Sorununa cevap verelim. Sosyal medya pazarlaması ile işletmenizi nasıl bütünleştireceğinizi anlatalım.

Çeşitli İçerik Oluşturun

Farklı içerikler paylaşmak ya da ilgi çekici ve düzenli içerikler paylaşmak çevirim içi pazarlamada işe oldukça yarar. Ancak, sosyal medya pazarlaması için bu yeterli değildir. Sosyal medya ve  pazarlama ilişkisi kurulurken kaliteli, özgün ve ilgi çekici içerik önemlidir. Ama asla tek başına yeterli değildir. Sahip olduğunuz devamlı müşterilerinizin ilgisini çekecek ve beğenecekleri içerikler oluşturmanız gereklidir. Üstelik bunu belirli bir düzen içinde yapmanız gerekir. Bu sayede ise markanız ya da şirketiniz daha görünür ve akılda kalıcı olacaktır.

Sosyal medya ve pazarlama ilişkisi iyi bir biçimde kurulmak isteniyorsa şirketinizin özgün içerikleri olmalıdır. Ancak genel olarak örnek verirsek içerik türü olarak şunlara göre oluşturulabilir.

• Nasıl yapılır?
• Yerel haberler
• Sektör haberleri
• Hızlı başlama yol haritası
• Anketler oluşturmak
• Sorularla iletişim kurmak
• Yarışmalar ile etkileşim sağlamak
• Şirket ya da marka hakkında güncellemeler sunmak
• Kampanya duyuruları paylaşmak
• Canlı yayınlar oluşturmak ve hikayeler paylaşmak
• Markaya özgü videolar oluşturmak ve görseller hazırlamak
• Mağazalar gibi sosyal medya platformunun kendi içindeki içerik biçimlerini kullanmak

Tüm bu fikirlerden faydalanmanın yanı sıra, harika bir sosyal medya pazarlama içeriği hazırlamak istiyorsanız, her platform için ayrı ayrı çalışmalısınız. Her sosyal medya platformu için ayrı bir pazarlama stratejisi planı uygulamanız daha faydalı olacaktır. Ek olarak sosyal medya danışmanı olan birinden de her platform için ayrı bir çalışma isteyebilirsiniz.

Tutarlı Kalın

Dijital dünyada pazarlama yapabilmek için sosyal medya platformlarını kullanmanın yararlarından ve öneminden bahsettik. Markanız veya işletmeniz için sosyal medya pazarlaması dijital topluluğun bir parçası olmanızı sağlar. Bunu yaparken de sosyal medya platformu üzerinde bir yer edinmenizi kolaylaştırır. İşletmenizin kimliği ile bir bütün şekilde sosyal medya platformlarındaki profili müşteri ilişkilerini güçlendirir. Ayrıca toplumda işletmenizin bir sesinin olmasına yardımcı olur. İşletme olarak arkadaş canlısı da olabilirsiniz daha kurumsal yapıda da olabilirsiniz. Önemli olan sosyal medya da şirketiniz tutarlı bir tavır sergilemesi olmaktadır.

Sadece Gönderi Paylaşmayın, Katılın

Bu başlıkta anlatmak istediğimiz sadece önemli günlerde veya ayda bir defa sosyal medyanızda bir paylaşım yapmamanız. Sosyal medya pazarlaması için düzenli olmak önemlidir ancak araları uzun tutmamalısınız. Bunun yanında düzenli olarak her gün özgün bir gönderi paylaşmakta sosyal medya ve pazarlama ilişkisi açısından kötü bir stratejidir. Sosyal medya müşterileriniz ile ilişkiler kurabildiğiniz bir dijital platformdur. Bu nedenle orada şirketiniz tam bir varlık sunmalıdır. Yorumlara karşılık vermeli ayrıca takipçilerinin takip ettikleri profiller ile de iletişim kurmalıdır.

Sosyal medya platformları birer topluluktur. Topluluklarla iletişime geçerek dijital pazarlama yapılır. Bu nedenle, içerikleriniz ile kimler, ne zaman ve nasıl etkileşime geçtiği önemli bir konudur. Buna uygun olarak şirketinizin karşılık vermesi ve toplulukta tartışmalar, söyleşiler ve anlık sorular sorması gerekir. Bu şekilde canlı olduğunu kanıtlar ve potansiyel müşterilere ulaşmanızı sağlar.

İçerik Oluşturma Araçlarını Kullanın

Bir görseli öne çıkararak paylaşmanın tek bir yolu yoktur. Instagram halen günümüzde en popüler görsel paylaşım yapılan sosyal medya platformu olsa da tek başına bir işlevi yoktur. Yani, sosyal medya pazarlaması demek en popüler platformda paylaşımlar yaparak tepki vermek demek değildir. Markanız veya işletmeniz ile uyumlu bir şekilde özgün görseller, illüstrasyonlar hazırlamanız gerekir. Yani görselinizi ön plana çıkarmak ve akılda kalıcılığını sağlamak için düzenlemeniz gerekir. Ayrıca düz metinler paylaşmak yerine ilgi çekici şekilde dönüştürülmüş metinler kullanmak daha faydalı olacaktır.

Görsel sosyal medya ve pazarlama ilişkisi yaratılırken profesyonel araçlar kullanmanız şart değildir. Basit araçlarla da etkili ve özgün görseller ortaya çıkarabilirsiniz. Günümüzde en sık önerilen ve profesyonel görseller hazırlamanız için kolaylık sağlayan Canva ‘yı kullanabilirsiniz. Üzerinde şirket veya marka logosu koyabildiğiniz görseller hazırlayabilirsiniz.

Repost Edin

Sosyal medya toplulukların konuştuğu ve birbirinden etkilendiği kalabalık bir dijital dünya olarak karşımızdadır. Bu dijital dünyada yer edinmek için sadece orijinal gönderiler hazırlayarak paylaşmak yeterli olmamaktadır. Hedef kitlenize hitap eden hatta hedef kitlenizin beğendiği gönderiler ile de harekete geçmeniz önemlidir. Bu hedef kitlenizle bütünleşmenizi sağlayacaktır. Tüm bunları yaparken de belli bir düzende yapmanız gereklidir. Belirli bir düzende hem kaliteli ve özgün içerikler üreterek paylaşmak hem de hedef kitlenin etkileşime girdiği diğer içerikleri de yeniden paylaşmanın 3 kuralı vardır.

İlk kural amaç belirlemektir. Repost edeceğiniz içeriği hangi amaçla gönderdiğiniz önemlidir. Örneğin ürün ya da hizmetiniz hakkında yapılan bir müşteri yorumunu bir facebook gönderisine değiştirebilirsiniz. Böylelikle şirket ve firmamızın daha samimi ve şeffaf olduğunu göstermiş olursunuz. Ayrıca müşterileriniz ile iletişiminiz bir sohbet havasına dönmüş olacaktır.  Başka bir örnekte yine potansiyel müşterileriniz ile sohbet etmenizi sağlayacak blog gönderilerinizi özet bilgiler içeren bir tweet serisine eklemeniz olabilir. Ya da sizin blogunuzu paylaşan bir tweeti reblog ile paylaşabilirsiniz. Bir başka örnekte memnun bir müşterinizi Instagram’da spot ışığı etkisi yaratarak paylaşın. Aynı şeyi Youtube ve LinkedIn dede yapabilirsiniz. Hatta LinkedIn üzerinden diğer etkinlikleri paylaşırken sorular sorarak bir tartışma döngüsü açabilirsiniz.

İkinci kural, kesinlikle doğru oranda ve doğru repost yapmaktır. Oldukça sık ve fazla repost hem sosyal medya platformun kendisi tarafından spam olarak değerlendirilmenize neden olur hem de müşterilerinizi sıkar. Bunun dışında düzenli repost sosyal medya pazarlama stratejileri için harika bir kurtarıcıdır. İçerik boşluklarınızı etkileşimli olarak doldurmanızı sağlar. Repost sadece içerik paylaşmadığınız zamanları doldurmaz, aynı zamanda içerik toplamanızı ve bağlantı paylaşmanızı sağlar. Oranında bağlantı paylaşmak sizi doğru etkileşime sokar.

Son kuralımız geri dönüşüm sağlamanız. Bir video içeriğinizi tek bir platform üzerinden paylaşmanız doğru değildir. Youtube videolarınızdan bir kesiti Instagram veya TikTok’ta paylaşarak hedef kitlenizin markanız etrafında geri dönüşümünü sağlamış olursunuz. Başka bir ifade ile, kendi içeriklerinizi de repost etmeniz gereklidir. Bunun yanında yeni takipçilerinizi göz önünde bulundurarak daha eski ama büyük etkileşimli içeriklerinizi yeniden paylaşmanız önemlidir. Sosyal medya üzerinde her zaman sabit bir kitleniz olmayacaktır. Kitlenizi büyütmek içinde kendi popüler gönderilerinizi belirli bir düzende yeniden geri dönüştürün. Bunu yaparken asla tek bir sosyal medya platformuna bağlı kalmayın.

Kendi Feed’inizi Düzenleyin

Sosyal medya pazarlaması yapılırken düşülen en sık hata, kendi akışınızı dağınık bırakmaktır. Yani kendi Feed’inizi düzenli tutmanız takipçilerinizle düzgün bir iletişim ve etkileşim içinde kalmanızı sağlayacaktır. Sosyal medya platformlarında feed’inizi düzenlemenin yolu doğru rakip analizi yaparak, rakiplerinizi takip etmektir. Onların içeriklerinden ilham alarak kendi stratejinize uyarlayabilirsiniz. Bunun yanında sosyal medyayı etkileyen öncüleri de takip ederek sektörünüzle ilgili trendleri takip etmeniz önemli olacaktır.

Bunları söylememizin sebebi ise sosyal medya platformlarında feed’imizi oluşturan şey takip ettiğimiz ve etkileşime girdiğimiz sosyal medya kullanıcılarıdır. Bu nedenle kendi feed’imizi kontrol haline almamız önemlidir.

Analitik ile Başarıyı Ölçün

Her sosyal medya platformu için pazarlama verilerinizi ölçebileceğiniz bir analitik ara yüzü bulunur. Bu alanı mutlaka kullanmanız gerekir. Bu sayede, paylaşımlarınız ve içeriğinizin hedef kitleniz ile bağlantı kurup kurmadığını anlayabilirsiniz. Ayrıca hedeflerinize ulaşmanızın bir ölçüsünü de bu veriler ile sağlamanız mümkün olmaktadır. Bunun yanında dışarıdan da analitik araçları kullanabilirsiniz. Günümüzün dijital pazarlama dünyasında hala en iyi analitik programı Google Analytics olarak karşımıza çıkar. Bu analitik aracı sadece dijital pazarlama için değil sosyal medya pazarlaması içinde en ideal araçlardan birisidir.

Bu araç ile sosyal medya pazarlama stratejileri planlamasını ne kadar doğru yaptığınızı ölçebilirsiniz. Bu sayede sosyal medya stratejilerinizi nasıl değiştirmeniz gerektiğini anlayabilirsiniz. Bu nedenle analitik araçları sosyal medya pazarlaması için kullanılabilir. Sosyal medya üzerindeki pazarlama kampanyaları ve reklamları için iyi bir izleme yöntemi de sunarlar. Hangi kampanyanın hangi hedef kitle de başarılı olduğunu ölçebilirsiniz. Hatta hangi sosyal medya platformunuzun ve hangi içeriğinizin hedef kitleniz tarafından sevildiğini de görebilirsiniz.

Sosyal Medya Reklamlarından Faydalanın

Sosyal medya pazarlaması için ücretli reklam vermeyi deneyebilirsiniz. Markanızın daha geniş kitlelere ulaşmasını sağlamanın yanında, hedef kitleniz çok rekabetçi bir alanda ise daha çabuk etkileşim kurmanıza yardım edecektir. Üstelik sosyal medya üzerinden pazarlama reklamları uygun maliyetli olarak karşımıza çıkabilmektedir.

Analiz verilerinizi ve kaliteli olan özgün içeriklerinizi doğru şekilde değerlendirirseniz, uygun maliyet ile geniş kitlelere hitap eden bir marka olabilirsiniz. Önemli olan, hedef kitlenizi iyi seçmek, doğru sosyal medya platformu için doğru pazarlama stratejisi uygulamak ve rakip analizini iyi yapmaktır. Bunun için dijital pazarlama uzmanları ile de görüşebilirsiniz. Bazı sosyal medya platformları örneğin Facebook, Instagram, Pinterest gibi sosyal medya pazarlaması için bütçeniz ile işletmenizle tam olarak ilgilenebilecek kitlelere ulaşmanızı sağlayabilirler.

İş İçin En İyi Sosyal Medya Pazarlama Platformları

İşletmeniz için yapacağınız sosyal medya pazarlaması için her platformu kullanabilirsiniz. Ancak işiniz için en iyi sosyal medya pazarlama platformları ile başlamanız yararınıza olacaktır. Elbette bunun için rakip analizinizi de doğru şekilde yapmanız gerekmektedir. Ayrıca hedef kitle belirleme dede doğru seçimler yapmak gerekir. Her sosyal medya platformu için farklı bir pazarlama stratejisi kullanmak gereklidir. Çünkü her biri için farklı sosyal medya pazarlama stratejileri işe yarar olacaktır.

En sık kullanılan sosyal medya pazarlama platformları Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok ve Snapchat olarak karşımıza çıkmaktadır. Snapchat ve TikTok yapısı birbirlerine oldukça yakın olsa da zaman zaman farklı stratejiler işe yarayabilmektedir. Snapchat ülkemizde yaygın olarak kullanılan bir sosyal medya pazarlama aracı değildir. Aslında bu durumun nedeni farklı olan sosyal medya platformlarını farklı yapıdaki demografik kullanıcıların olmasıdır. İş için Snapchat her ne kadar TikTok’tan daha eski ve yapı olarak benzese de kullanılması tavsiye edilmemektedir.

Her bir sosyal medya ve  pazarlama ilişkisi oluşturmak için kullanılan platformun zayıf ve güçlü yanları mevcuttur. Bu nedenle şirketiniz ya da markanız için bu yanlarını doğru şekilde değerlendirerek kullanmanız faydalı olacaktır. Kullanıcılar arasında yaygım ve popüler olan bir sosyal medya platformu belki de sizin sektörünüz için tercih edilebilecek en kötü platform olabilir.

Facebook

Dünyada en fazla kullanılan ve en büyük topluluklardan biri olan Facebook, iş dünyası içinde önemli bir sosyal medya pazarlama ağıdır. Özellikle yerel işletmelerin kendi hedef kitleleri boyunca büyümesine oldukça yardımcı bir yapısı vardır. Farklı yaş gruplarından birçok insanın tek bir platformda iletişim ve etkileşim sağlamasına olanak tanır. Facebook topluluğu üyeleri forumlara ve gruplara katılarak, işletmeler ve markalar hakkında konuşmayı ve takip etmeyi severler.

Facebook da bulunan işletmeniz veya markanız mevcut müşterileriniz ile iletişiminizi güçlendirir. İşletmeniz ile ilgili değişimleri daha kolay duyurabilirsiniz. Ürün ya da hizmetleriniz hakkında müşterileriniz ile etkileşim kurarak fikirlerini doğrudan öğrenebilirsiniz. Özellikle Facebook içerisinde büyük çoğunluğa sahip olan baby boomer kuşağına doğrudan Facebook üzerinden sosyal medya pazarlaması yapabilmenizi sağlar. Facebook yapı itibari ile organik büyümeyi fazla desteklememektedir. Bu nedenle işletmenizi büyütmek ve markanızı duyurmak için en iyi seçeneğiniz Facebook reklamları olacaktır.

Youtube

İş için Youtube kanalı oluşturarak işletmeniz veya markanız için hazırladığınız videoları paylaşabilirsiniz. Marka elçileriniz ile röportajlar yaparak ya da trendlere uyum sağlayacak ve markanızla da uyuşacak video içerikleri üreterek paylaşabilirsiniz. Yorumlar yaparak müşterileriniz ile iletişim ve etkileşim kurabilirsiniz. Rakiplerinizi veya markanız için öncü hesapların kanallarını takip etmeniz de hedef kitlenize ulaşmanızı kolaylaştıracaktır.

Youtube kanalınız için olan hesabınızda ana sayfanızda bir feed’iniz bulunur. Yukarıda da bahsettiğimiz gibi feed’inizi düzenli tutmanız ve size önerilen videoları dikkate alarak içerik fikirleri oluşturmanız önemlidir. Youtube deki sosyal pazarlama mantığı tamimiyle kaliteli içerik üretimidir. Popüler veya viral içerikler her zaman göz önüne çıkmazlar.

Youtube da sosyal medya ve pazarlama ilişkisi SEO ve özellikle de SERP’e dayanmaktadır. Ayrıca platform üzerinden ücretli video reklamları da verebilirsiniz. SEO bildiğiniz gibi arama motoru optimizasyonudur, SERP ise, arama motorlarının mantığına dayalı olarak anahtar kelimelere odaklanır. Bu nedenle ister Youtube’da canlı bir yayın açın isterseniz bir video içeriği üretin bu iki konuya mutlaka dikkat etmeniz gerekmektedir.

İlgili Makale: Youtube SEO Rehberi 2022

Instagram

Instagram sosyal medya ve pazarlama ilişkisi yaratmak için tüm sosyal medya platformları içerisinde belki de en yeni olanlardan biridir. Gerek LinkedIn gerek Twitter kendisinden daha önce dijital dünyada yerini alsa da kullanıcıların gözdesi Instagram olarak karşımıza çıkar.

Instagram’da yapabilecekleriniz oldukça fazladır. Şirketiniz veya markanız için gönderiler, hikayeler, canlı yayınlar ve artık reels adını verdiği kısa videolar ile tamimiyle görsel ve işitsel olarak tam bir sosyal medya pazarlama aracıdır. Ayrıca, işletmelerin ürünlerini sergileyeceği mağaza içeriği de mevcuttur.

Birçok sosyal medya kullanıcısı, markaları takip etmek ve bilgi almak için Instagram’ı kullanmaktadır. Ayrıca müşteri ilişkileri için mesajlaşma, e-posta gönderme ya da arama butonlarda aktifleştirilebilmektedir. Instagram müşterilerinize sosyalleşirken alışveriş yapabilme imkanı sunmanıza yardımcı olur.

Sosyal medya ile etkileyici ve interaktif bir pazarlama yapmanızı sağlar. Markanıza bir kimlik ve işletmenize bir şirket kültürü yaratmanıza yardım eder. Instagram ile ücretli reklam verme Facebook ile kıyaslandığında bütçenizi zorlayabilir ancak Instagram organik erişim ve etkileşime daha çok değer verir. Ve bunu sağlamanız için işletmenizi destekler.

İlgili Makale: İşletmeler İçin Instagram Hesap Yönetimi

LinkedIn

Herkesin bildiği üzere LinkedIn profesyonel bir iş ağı olarak karşımıza çıkar. Markanızı güçlendirmek ve işletmenizin sözünü arttırmak için kullanabilirsiniz. Rakipleriniz ile etkileşim ve iletişim kurmanızı sağlar. Ancak bununla sınırlı bir sosyal medya platformu değildir. LinkedIn şirket sayfası özelliği ile potansiyel müşterilerinize ulaşabilir ve onlarla duyurular paylaşabilirsiniz.

LinkedIn ağınıza sadece müşteri değil çalışanlarınızı da çekecektir. Hatta LinkedIn ile ağınıza yetenekli kişileri çekebilir ve sektördeki varlığınızı arttırabilirsiniz. Bu da sosyal medya ve pazarlama ilişkisi açısından en önemli etmenlerden biridir. Şirket kültürünüzü anlatmanız için harika fırsatlar sunar. Sektörle dolayısıyla rakipleriniz ve hedef kitleniz ile ilgili bilgiler edinmenizi sağlar.

Twitter

Twitter’ı diğer sosyal medya platformlarından ayıran özellikleri, hızlı düşünülmesini sağlayan, hap bilgi içeren ve tartışmaların olduğu bir yer olmasıdır. Twitter’da düzenli olarak aktif olmak önemlidir. İnsanlar bu platformu, haber almak, marka içeriklerini takip etmek ve müşteri hizmetleri için kullanmaktalar. Bu nedenle Twitter’daki sosyal medya pazarlaması için haberleri ve trendleri takip etmeniz gerekir. Müşteri hizmetleri için sıkça sorulan sorularda aktif bir rol oynamanız önemlidir. Ayrıca, tek bir Tweet ile değil bir zincirleme Tweet dizisi ile daha samimi hikayeler paylaşmanız faydalı olacaktır.

Snapchat

Snapchat birçok markanın çekindiği bir platform olarak bilinir. Ancak bu platform sadece 13-24 yaş arası gençlerin bulunduğu bir yer değildir. Diğer platformlara göre daha eğlenceli ve daha anı yaşayan ve bunu yaparken de coğrafi filtreler kullanılan bir sosyal medya platformudur. Bu nedenle yerel işletmelerin marka yaratması için oldukça uygundur. Snapchat konum tabanlı pazarlama ve uygulama pazarlamasını en eğlenceli ve akılda kalıcı şekilde yapmanızı sağlar.

Tik Tok

TikTok, Instagram’dan bile daha genç ve çok hızlı büyüme sağlayan bir sosyal medya platformu olarak karşımızda. İşletmenizin sosyal medya pazarlaması için de günümüzde yaygın olarak kullanılması gereken bir platform. TikTok’un aylık bir milyarın üzerinde aktif kullanıcısı bulunmakta. Bu sosyal medya platformu başlangıçta dans videoları ile ön plana çıksa da oldukça fazla farklı kategoriye hitap etmekte.

Dijital dünyadaki kullanıcılar TikTok’u bir eğlence platformu olarak kullanıyor. Ancak çoğu işletme ve marka Trendleri yakalayarak kendisine uygun olan kategorilerde TikTok’u bir pazarlama aracına çevirmekteler.

TikTok ile sosyal medya ve pazarlama konusu eğlencenin odağında ve markanızla uyumlu olmalıdır. Aksi durumda markanızı veya işletmenizin kitle kaybına neden olabilir. TikTok da ilgi çekmeniz ve komik olmanız önemlidir. Kısacası Youtube’un tam tersine viral olmak önemlidir.